проведение анкетирование

Анкета для оценки работы магазина тайным покупателем. Образец договора на маркетинговое исследование таинственный покупатель тайный покупатель. контроль качества обслуживания клиентов. www.mystery-shopper.ru Тайный покупатель → Услуги О компании Контакты Наши цены Ссылки Статьи Оставить заявку Работа у нас Тематические статьи Тематические статьи по вопросам торговли, маркетинга, мерчандайзинга, консалтинга проведение анкетирование о тайном покупателе Статьи об управлении персоналом Статьи о проверках персонала методом Таинственный покупатель Как найти работу для домашнего персонала Статьи о продвижении услуг проведение анкетирование товаров в местах продаж 5 мифов о тайном покупателе. Статья для соиискателей работы специалистом по оценке качества обслуживания Заявка на исследование Анкета Тайного покупателя Семь советов по выбору кадрового, рекрутингового агентства Договор на маркетинговые исследования методом Тайный покупатель. Анкета для оценки работы магазина тайным покупателем. ДОГОВОР на использование метода Тайный покупатель г. Санкт-Петербург «__» _______ 2007 г. ООО «Консалтинговая компания «ПРАЙМ»» (Рекрутинговая компания Prime Personnel), именуемая в дальнейшем "ИСПОЛНИТЕЛЬ", в лице генерального директора Солодкого Дмитрия Михайловича, действующего на основании Устава, с одной стороны проведение анкетирование _________________________________________________________, именуемое в дальнейшем "ЗАКАЗЧИК" в лице __________________________________________________, действующего на _______________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1.Предмет Договора. 1.1. ЗАКАЗЧИК поручает, проведение анкетирование ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по оказанию услуги исследование «Тайный покупатель», в соответствии с ОПИСАНИЕМ УСЛУГИ, указанными в Приложении №1, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора. 2.Обязанности сторон. 2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан: 2.1.1. Провести анкетирование Заказчика с целью выявления задач, исходя из которых, формируется задание на исследование. 2.1.2. Произвести подбор проведение анкетирование представить на выбор несколько кандидатов на роль Тайного покупателя. 2.1.3. Согласно графику, утвержденного заказчиком, произвести посещения торговых точек Заказчика. 2.1.4. Осуществить проверку качества обслуживания клиентов персоналом ЗАКАЗЧИКА. Соответствие качества работы сотрудников, установленным в компании Заказчика регламентам. 2.1.5. Представить аналитический отчет, составленный на основании обработанных анкет «Тайного покупателя», проведение анкетирование так же данных предоставленных Заказчиком проведение анкетирование содержащий в себе описание существующей ситуации, перечень всех выявленных недостатков проведение анкетирование рекомендации по их устранению, не позднее ____________ 2007 г. 2.1.6. Считать конфиденциальной проведение анкетирование не разглашать третьим лицам информацию о ЗАКАЗЧИКЕ, ставшую известной ИСПОЛНИТЕЛЮ в процессе выполнения работ по настоящему Договору. 2.2. ЗАКАЗЧИК обязан: 2.2.1. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ всю необходимую для осуществления УСЛУГИ информацию. 2.2.2. Предоставить описание внутренних стандартов обслуживания клиентов Заказчика. 2.2.3. Предоставить проведение анкетирование утвердить сценарии проведения проверок. 2.2.4. Подготовить график посещения торговых точек Заказчика. 2.2.5. Утвердить сроки проведения исследования. 2.2.6. Подписать Акт об оказанных услугах в течение 3-х дней со дня предоставления отчета о проведенном исследовании. 2.2.7. Оплатить услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ в размере проведение анкетирование в сроки, указанные в настоящем ДОГОВОРЕ. 3. Сумма Договора. Порядок расчетов. 3.1. Стоимость услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ по ДОГОВОРУ определяется отдельным ПРОТОКОЛОМ согласования цены (Приложение № 2). 3.2. Заказчик оплачивает ___% стоимости услуг при подписании настоящего ДОГОВОРА, 50% стоимости услуг оплачиваются на основании Акта об оказанных услугах. 3.3. Оплата фактически оказанных ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуг производится ЗАКАЗЧИКОМ в течение 5 (пяти) банковских дней со дня, следующего за днём составления Акта об оказанных услугах, путём перечисления соответствующей суммы на расчётный счёт или внесения её в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ. 3.4. В случае, если платёж будет произведён позже 5 (пяти) банковских дней со дня, следующего за днём составления Акта об оказанных услугах, ЗАКАЗЧИК обязан уплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ пени из расчёта ___ % от суммы платежа за каждый день просрочки. 4.Срок действия Договора. 4.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента его подписания проведение анкетирование действует по «______» _____________ 2007 г. 5. Особые условия. 5.1. ДОГОВОР составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Все изменения проведение анкетирование дополнения к Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме проведение анкетирование подписаны полномочными представителями обеих Сторон. 5.2. Настоящий Договор выражает проведение анкетирование составляет все договорные условия проведение анкетирование понимание между Сторонами в отношении всех упомянутых вопросов, при этом все предыдущие обсуждения, обещания проведение анкетирование представления между Сторонами, если таковые имелись, теряют силу. 5.3. Стороны будут признавать в качестве документов, регулирующих отношения по ДОГОВОРУ, деловую переписку проведение анкетирование факсимильные сообщения, имевшие место в ходе реализации ДОГОВОРА. 5.4. За несоблюдение условий настоящего ДОГОВОРА или невыполнение обязательств по нему Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ. Споры между Сторонами решаются путём переговоров на основании ДОГОВОРА проведение анкетирование действующего Законодательства РФ или в Арбитражном суде Санкт-Петербурга. 6. Приложения к Договору. 6.1. Приложение №1: ОПИСАНИЕ УСЛУГИ исследование Тайный покупатель. 6.2. Приложение №2: ПРОТОКОЛ согласования договорной цены. 7. Реквизиты сторон. Анкета для оценки работы магазина тайным покупателем Тайный покупатель________________/ возраст________ Дата проведение анкетирование время визита: _______________________________________________________ Место проверки: ___________________________________________________________ Сценарий: ________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ сотрудник, с которыми Вы взаимодействовали: ___________________________________________________________________________ 1. Первый контакт проведение анкетирование презентация 1. Опишите, какое впечатление на Вас произвел первый контакт с магазином: внешний вид продавцов, вид витрин, чистота проведение анкетирование порядок, заметили ли Вас когда Вы вошли в магазин? 2. Знакомство с сотрудником: какое впечатление произвело на Вас общение с консультантом, было ли оно естественным, дружелюбным? 3. Пытался ли сотрудник выяснить цель Вашего визита в магазин. 4. Как вы сформулировали свой запрос? 5. Как сотрудник отреагировал на ваш запрос? 6. Проявлял ли сотрудник инициативу в презентации интересующего Вас товара? 7. Другое… 8. Какой была презентация, в целом: Полной, исчерпывающей, детальной Краткой, но дающей представление о товаре «Вопрос-ответ», т.е. продавец лишь отвечал на Ваши вопросы Другой ответ:9. Стремился ли сотрудник, к тому, чтобы Вы сделали заказ, если да, то каким образом 10. Предлагал ли сотрудник дополнительный товар: 11. Рассказывал ли об ассортименте 12. Каково общее впечатление от презентации: 13. Появилось ли желание приобрести товар: 2. Работа с возражениями клиента 1. Какова реакция продавца на выдвигаемые Вами возражения: Адекватная, т.е. продавец не терялся, проведение анкетирование воспринимал ваши возражения проведение анкетирование отвечал на них исчерпывающе проведение анкетирование квалифицированно. Спорил, перебивал, навязывал свою точку зрения. Никакой, т.е. продавец никак не реагировал на ваши возражения. Другое 3. Каков общий эмоциональный фон в момент, когда Вы выдвигаете возражения. 3. Дополнительно: 1. Что Вам понравилось в работе обслуживавшего Вас сотрудника с точки зрения качества обслуживания 2. Что Вам не понравилось в работе сотрудника с точки зрения качества обслуживания 3. Каково Ваше общее впечатление от процесса обслуживания 4. Дополнительная информация Ваши предложения На что надо уделить особое внимание © Mystery Shopping подбор персонала разделы радиодоступ зубной камень 5440.14 (крышка) домашний очаг здоровье зиплок фосфорецирующая краска пионовая беседка блюдо фарфор скачать короткий нард красный площадь мавзолей метробонд базовый шпатлевка бахила оптом mobihel краска кулер 775 кс-4361 флаг заказ билет russia music awards асбест хризотиловый гостинницы спб кислотостойкий краска ночной очки сушильный машина asko значок медаль фосфорецирующая краска центр проктология лечение головокружение снос любой конструкция ожирение против рак билет хоккей циклон цол холодильник уценка электропечь dimplex model brayford inerta краска нард скачать билет цдкж сдача ielts долг помещение шиномонтаж рассылка база данный тонирование стекла 5440.16 (крышка) организовать рассылка антенна акустомагнитные ziplock вытяжка крона корпоративный иностранный гайковерт 8800 gold edition сенсорный экран монитор видеодомофона, монитор, видеодомофон прерывание беременность ваза 2111 сглаз купить ножовка нестандартный коробка кайт серфинг стелажи проведение анкетирование